Expéditions et retours

Livraison de votre colis par www.gourmandises-light.com

Expédition de votre commande :

3 services pour l'expédition de votre colis vous sont proposés :

                   Colissimo La Poste - DPD à Domicile - DPD en relais

Expédition avec DPD à domicile :

6,90 € pour les commandes inférieures à 85 € TTC et  GRATUITS  pour toute commande supérieure à 85 € d’achat TTC.

(offre valable uniquement en France métropolitaine, hors Corse)

 

Délai d'acheminement constaté 48 à 72 heures. 

  • DPD vous informe par SMS de 2 dates de livraison possibles dans des créneaux horaires de 3 heures. Vous pouvez choisir la date qui vous convient le mieux.
  • Vous avez également la possiblité de sélectionner d'autres dates en vous connectant à votre espace destinataires.
  • Vous devez valider votre choix avant 23 heures le jour même. Si vous ne répondez pas à ce SMS, la première date proposée sera la date de livraison par défaut.
  •  Le rendez-vous sélectionné est confirmé par un SMS.
  • Le matin de la livraison un nouveau message vous sera envoyé pour confirmer le créneau horaire de livraison.
  • Votre colis sera remis contre signature.

 IMPORTANT : un numéro de portable doit impérativement nous être communiqué lors de la commande

Les expéditions,  livraisons par DPD se font du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

 

Expédition en DPD Pick Up

Livraison 5,90 € et gratuite à partir de 60 € d'achat.

  • Lors de la saisie de votre commande, en fonction du code postal du lieu de livraison, le système vous propose une liste de magasins proches de chez vous qui sont partenaires de DPD relais. Choisissez celui qui vous convient en fonction de son adresse et de ses horaires d'ouverture.
  • Votre colis est préparé au plus tôt et votre commande est acheminée à la plateforme régionale du lundi au vendredi. Il faut compter entre 2 à 3 jours ouvrés après l'acheminement à la plateforme DPD pour que la livraison de votre commande soit effective (France métropolitaine, Luxembourg et Belgique)
  • Dès que votre colis est préparé, vous recevrez un mail de confirmation de l'envoi de votre commande avec le numéro de colis.
Les avantages DPD Pick Up / Relais :
  • Proximité : Avec plus de 3800 points relais (commerçants de proximité, presse, fleuriste, pressing, multiservices, station service...) i
  • Simplicité : Vous pouvez aller chercher votre colis quand cela vous arrange (les horaires d'ouverture sont précisés à la commande) N'oubliez pas de vous munir de votre pièce d'identité pour retirer votre colis. Votre colis restera à votre point relais pendant 14 jours !
  • Praticité : Lorsque votre colis est mis à votre disposition dans le Point Relais, vous êtes prévenu par Email, SMS, ou message vocal.
Expédition en Colissimo :
Colissimo / Livraison payante - Coût variable en fonction du poids de votre colis et de la destination
La livraison Colissimo de La Poste : Classique et rapide.
Colissimo pour la France métropolitaine, Colissimo Outre mer pour les DOM-TOM ou Colissimo International pour l'Europe et le reste du Monde.
Il s'agit du service de livraison classique de la Poste pour une livraison à domicile ou sur un lieu de livraison de votre choix.
  • Votre colis est préparé au plus tôt et votre commande part de notre atelier au plus tard le lendemain de la commande. 
  • Dès que votre colis est préparé, vous recevez un Email de confirmation de l'envoi de votre commande. 
  • La Poste s'engage à mettre tout en oeuvre pour livrer dans les meilleurs délais (soit environ 2 jours pour la France métropolitaine)
  • Si le colis n'a pas pu vous être remis, un avis de passage vous est déposé dans votre boite aux lettres et le colis est déposé au bureau de poste dont dépend votre lieu de livraison. Vous avez deux semaines pour venir retirer votre colis avant qu'il ne nous soit retourné (munissez vous d'une pièce d'identité).

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Préparation des colis
 
Les colis sont préparés avec le plus grand soin. Les produits sont rangés dans le colis avec le calage nécessaire pour assurer leur protection dans des conditions normales de traitement par le transporteur.
Problèmes de livraison
 
Les problèmes de livraison sont rares mais peuvent arriver : en cas de problème constaté lors de la réception , il est primordial de REFUSER le colis. 
Le facteur, dans le cadre d'une livraison Colissimo retournera le colis à l'expéditeur. C'est le moyen  le plus simple pour éviter des coûts inutiles de rapatriement des colis et aussi le plus rapide.
Pour toute question, merci de prendre contact avec nous sur notre adresse : contact@gourmandiseslight.com

Indisponibilité des produits :
Si un produit est indisponible, nous vous avertissons dans un délai de 24h ouvrées et avisons avec vous de la marche à suivre :

- Attente du réapprovisionnement du produit pour envoi de votre colis

- Remboursement des produits manquants

- Echange de produit

 

Traitement de la commande :

Toute commande passée le jour J sera traitée au plus tard le lendemain (hors week- end et jours fériés) et expédiée le jour même via colissimo

Les commandes passées en colissimo sont déposées au centre postal du lundi au vendredi.


Délai de livraison:

Le délai de livraison dépend du mode d'envoi choisi, et du pays de destination. Ce délai vous est indiqué avant la validation de votre commande. 


Suivi de votre commande :

Suivi en ligne de votre colis via votre compte dans votre espace client. 

 

Restrictions douanières:

Certaines législations limitent l'importation de produits alimentaires, Gourmandises-Light  ne pourra être tenu pour responsable du refus, voire, de la destruction de votre colis par les services douaniers.

Il se peut également que vous ayez à régler des taxes douanières.

Renseignez- vous sur la législation en vigueur dans votre pays avant de commander sur le site.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.


Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.